Virou febre a mania dos sites e blogs brincarem e “mentirem” hoje. Nosso site não podia ficar de fora, por isso entramos na onda.
A última matéria exibida pelo site se chama “Fui atendido por um robô”, na qual fala-se sobre o atendimento de chat.
Apesar de haver muitas controvérsias, e pessoas que realmente há algo nessa história, é “provável” que fui atendido por uma pessoa chamada Ricardo.
Isso porque normalmente os atendentes utilizam mensagens prontas, pré-programadas, por isso há uma grande velocidade e rapidez de respostas dos atendentes.
Outro ponto importante é a velocidade do inicio do atendimento ao chat: logicamente pode se observar que o numero de pessoas que busca um atendimento por chat é muito menor que por telefone, além de os atendentes normalmente falarem com mais de uma cliente ao mesmo tempo, aumentando assim sua produtividade.
Ainda não soube, apesar dos enormes avanços tecnologicos de alguma empresa que atende seus clientes utilizando apenas o banco de dados para o fornecimento de respostas e soluções. Contudo já há “cybertrons” que conversam com as pessoas; estes buscam informações em banco de dados, falando com você como se fosse uma pessoas real, as vezes é tão parecido que chaga a assustar. Um exemplo é o inbot robô ed do site do conpet, fale com ele: http://www.ed.conpet.gov.br/converse.php ,outro exemplo é a robô modelo setezoom, fale com ela: http://www.inbot.com.br/sete/
Bom, o único que não caiu na nossa piadinha foi o Ronald, parabéns..
